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曹操出行推出“助老模式”,快轉給不會打車的爸媽看!

發布時間:2021-02-07
今年的春節,有許多在外工作的兒女沒法回家和家人團聚。遠在家鄉的父母擔心兒女在外有沒有照顧好自己。
 
而身在異鄉的兒女擔心家中父母年齡大了,行動不便,出門用軟件叫個車都成問題。
 
為了解決老年用戶出行叫車難的問題,我們專門上線了“助老模式”,老年用戶可以在曹操出行APP側邊欄打開“助老模式”,輕松實現一鍵叫車(需將APP更新到最新版本)。


提前設置常用地址
為了方便老年用戶操作,可以提前設置兩個常用地址,選擇出行目的地后,點擊“確認呼叫”即可完成叫車,非常簡單便捷。


客服代叫用車
 
 在助老模式首頁,點擊客服代叫即可撥通客服電話,讓客服幫忙叫車,而對于沒有智能機的老年用戶,我們也同步開通了電話叫車服務,老年用戶可以撥打400-608-1111客服電話,讓客服幫助下單并反饋用車信息給司機。


支持現金支付等多種支付方式
沒有開通支付寶、微信支付功能的老年用戶,可以通過線下現金支付訂單,還可通過綁定親友的賬戶,支付時用親友的賬戶支付,滿足不同老年用戶的支付習慣。
 
優先調度車輛
 對于助老模式的訂單,我們將優先調度車輛,優選服務質量分較高的接駕司機,為老年用戶提供用車需求。
此外,我們也正在針對老年用戶積極制定明確的服務標準及流程,并對司機進行服務和安全培訓。為老年用戶帶來更便捷的用車體驗。
 
除了推出“助老模式”幫助老年人打車,此前為了方便聾啞人等特殊人群,我們還在杭州及??谏暇€了無障礙出行叫車服務,在曹操出行APP在線客服端選擇“無障礙出行服務”即可用文字形式聯系在線客服進行人工代叫車。
 
小C溫馨提醒:春節臨近,減少不必要的出行,出行時做好個人防護,過一個快樂祥和的春節!
 
曹操出行

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