焦點透視

讓老年人打車出行更美好,優質服務體現社會溫度

發布時間:2021-02-22
互聯網時代的到來,為我們的日常生活帶來了諸多便利,對于年輕人來說移動支付下的各種衣、食、住、行場景上手就會。而恰恰是這一令年輕人生活變得便利的數字技術風潮,成了橫亙在老年人與世界之間的鴻溝。

為了讓老年人更好地共享信息化發展成果,國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》。交通運輸部全面貫徹落實相關要求,聯合七部門印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》,細化交通運輸領域便利老年人出行服務的政策措施,讓老年人能夠享受科技帶來的出行便利。日前,在中國出租汽車暨汽車租賃協會的倡導下,210家出租汽車企業、以及包括攜程用車在內的8家網約車平臺和36家地方出租汽車協會共同發布了《“兩優先三保障”讓老年人打車出行更美好》倡議書。倡議提出:全行業以實際行動踐行社會責任,讓老年人出行更美好!
針對老年人打車難,攜程用車以產品服務為出發點積極響應,在優化產品設計的同時,向司機師傅發出號召:真誠熱情服務保障老年人舒心乘車。包括:主動幫忙提拿行李、全程使用禮貌用語、溫馨提醒老年人系好安全帶等。在面對老年人群體時,希望師傅們能夠拿出更多的耐心,為他們提供用心、細心、貼心、盡心的服務。

不管是力所能及的小事,還是雪中送炭的急事,盡心為老年人提供力所能及的幫助,能夠體現我們這個社會的溫度。“老吾老以及人之老”,用真心溫情填補“數字鴻溝”。點滴和細節之中,體現攜程用車一直秉承的優質服務,以及對每一個用戶的理解與愛。


 
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