通知公告

關于做好“平安奧運、優質服務”工作的通知

發布時間:2008-07-15 各會員單位:
  現在,離奧運會召開只有二十多天。我們出租租賃汽車行業作為重要的服務窗口行業,要認真貫徹落實黨中央、國務院和奧組委等一系列指示精神,我們每一位從業人員都要心系奧運,情系北京,魂繞祥云,以實際行動為奧運會的成功召開做出我們應有的貢獻。
為了動員全行業做好平安奧運、優質服務的工作,我會提出以下幾點要求:
  一、 平安奧運重于泰山,奧運平安人人有責。
  我們出租租賃汽車行業的廣大管理工作者和廣大駕駛員,要切實增強平安奧運的責任意識,要把做好奧運的安全保衛工作作為我們各項工作的重中之重。各城市行業管理部門、地方協會和企業,都要加強對廣大駕駛員的安全意識教育,樹立平安奧運人人有責的思想。要做到:1、搞好行車安全;2、搞好車輛機件技術安全;3、對乘客攜帶物品要密切關注,嚴禁危險物品上車;4、提醒乘客不要把物品落在車上,杜絕遺失物;5、加強治安防范,特別要注意夜間和遠途的運營安全。我們要把平安奧運和做好本職工作緊密結合起來,廣大駕駛員都要成為平安奧運的安全員。
  二、細致周到熱情待客,優質服務人人有責。
  2007年8月29日,我會組織全行業開展了“迎奧運、講文明、樹新風,提高規范化服務水平,爭當文明駕駛員,樹立出租租賃汽車行業良好形象”活動。這是全面提高行業素質,提升行業形象的一次重要活動,其目的是為了進一步推動和促進各城市出租租賃汽車行業文明創建活動廣泛深入地開展。各城市行業管理部門、地方協會和企業,要在落實全國協會提出的活動要求的基礎上,對廣大駕駛員深入進行搞好優質服務、提高運營服務水平、為奧運做貢獻的思想教育,做到:1、人人發揚為奧運做貢獻的精神;2、人人明確自己肩上的責任;3、人人落實規范化服務標準;4、人人細致周到熱情待客;5、人人爭當文明駕駛員,用優質服務的實際行動展示行業風采,為奧運會交出行業的滿意答卷。
  三、認真查找薄弱環節,積極進行整改工作。
  各城市行業管理部門、地方協會和企業,要增強做好奧運工作的責任感和使命感,要在奧運即將到來的時刻,從本城市、本地區、本企業的實際情況出發,1、認真查找思想教育方面存在的薄弱環節;2、認真查找管理工作方面存在的薄弱環節;3、認真查找安全措施方面存在的薄弱環節;4、認真查找規范服務方面存在的薄弱環節;5、認真查找工作中存在的死角、盲點和空白點,一方面找出問題,另一方面積極整改,全面提高行業管理水平和企業管理水平。通過奧運,使我們全行業的管理水平邁上一個新臺階。
  我們出租租賃汽車行業要從服務窗口行業的特點出發,為辦一屆有特色、高水平的奧運會,貢獻我們的力量,不辜負黨、政府和人民的希望。
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